Unsere Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform unter slots-palace-casino.at. Wir betreiben das Casino im Auftrag von Altacore N.V. unter der Lizenz 8048/JAZ2019-049 der Curaçao-Gaming-Behörde. Bitte lesen Sie die Bedingungen vollständig, bevor Sie ein Konto erstellen.

Geltung und Annahme der Bedingungen

Mit der Registrierung bestätigen Sie, dass Sie diese Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Die Annahme erfolgt elektronisch mit einem Klick auf „Konto erstellen“ und wird in unserem System protokolliert. Die Bedingungen treten in dem Moment in Kraft, in dem Ihr Spielerkonto aktiviert wird, und gelten für jede spätere Anmeldung.

• Die Bedingungen können jederzeit in dieser aktuellen Fassung abgerufen werden.
• Eine Nutzung unserer Plattform ohne Annahme ist nicht möglich.
• Sollte eine einzelne Klausel unwirksam sein, bleibt der Rest der Vereinbarung unberührt.

Registrierung und Spielberechtigung

Ein Spielerkonto dürfen nur Personen ab 18 Jahren eröffnen, die in einem Land leben, das nicht zu unseren ausgeschlossenen Jurisdiktionen zählt. Dazu gehören unter anderem die USA, das Vereinigte Königreich, Frankreich, Spanien, Italien, die Niederlande, Belgien, Schweden, Dänemark, Griechenland, Russland und Malta. Je Person ist genau ein Konto zulässig; Mehrfachkonten werden ohne Vorankündigung gesperrt.

• Volljährigkeit nach dem Recht Ihres Wohnsitzstaates, mindestens 18 Jahre.
• Wohnsitz außerhalb der ausgeschlossenen Länder; VPN-Dienste berechtigen nicht zur Teilnahme.
• Korrekte und vollständige Angaben bei der Registrierung.
• Verifizierung Ihrer Identität (Ausweis oder Reisepass), eines Adressnachweises (nicht älter als drei Monate) und der Zahlungsmethode vor der ersten Auszahlung; die Prüfung dauert etwa 1 bis 3 Tage.

Einzahlungen, Auszahlungen und Kontoprüfung

Wir akzeptieren Einzahlungen unter anderem via EPS, Klarna (Sofort), Paysafecard, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay, Banküberweisung sowie den Kryptowährungen Bitcoin, Ethereum, Litecoin und Tether. Für Auszahlungen stehen Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Banküberweisung und die genannten Kryptowährungen zur Verfügung. Gebühren erheben wir nicht.

Auszahlungen werden erst nach abgeschlossener Verifizierung bearbeitet. E-Wallets und Kryptowährungen werden innerhalb von 0 bis 24 Stunden abgewickelt, Karten und Banküberweisungen innerhalb von 1 bis 5 Werktagen. Die Auszahlungslimits entnehmen Sie bitte dem Kassenbereich, da diese je nach Kontostufe variieren können.

• Alle Geldbewegungen laufen über ein verifiziertes Konto, das auf Ihren Namen lautet.
• Dritte Zahlungen sowie Zahlungen von fremden Konten lehnen wir ab.
• Ruhende Konten ohne Aktivität über zwölf Monate können mit einer monatlichen Verwaltungsgebühr belastet werden, sofern dies gesetzlich zulässig ist; vorher informieren wir Sie per E-Mail.
• Gewinne aus irrtümlichen technischen Fehlern werden nicht ausgezahlt.

Bonusregeln und Aktionen

Bonusguthaben, Freispiele und Treuerrückzahlungen unterliegen stets den Bedingungen der jeweiligen Aktion. Gilt eine Aktion keine abweichenden Regeln, gelten die folgenden allgemeinen Bestimmungen. Solange ein aktiver Bonus in Ihrem Konto liegt, gelten Einsatzobergrenzen pro Runde sowie eingeschränkte Spielberechtigungen.

• Erfüllung der Umsatzbedingungen vor einer Auszahlung von Bonusguthaben.
• Überschreitung der maximalen Einsatzhöhe während einer Bonusphase kann zur Annullierung von Bonus und Gewinnen führen.
• Bestimmte Spiele sind von der Erfüllung der Umsatzbedingungen ausgeschlossen oder tragen nur anteilig bei; die Liste steht in den Details jeder Aktion.
• Guthaben wird zuerst von Echtgeld, danach von Bonusgeld gespielt.
• Ein Bonus verfällt nach Ablauf der in der Aktion genannten Frist.

Verbotenes Verhalten

Unsere Plattform dient der fairen Unterhaltung. Jede Form von Missbrauch oder Manipulation führt zur Sperrung des Kontos und zur Einbehaltung betroffener Guthaben, unbeschadet weiterer rechtlicher Schritte.

• Betrug, collusion, das Nutzen von Softwarefehler oder automatisierten Bots.
• Rückbuchungen (Chargebacks) und gestohlene oder missbrauchte Zahlungsmittel.
• Mehrfachkonten, Bonusschleifen und das gezielte Ausnutzen von Promotionen ohne Spielabsicht.
• Das Umgehen von Ländersperren mittels VPN, Proxy oder ähnlicher Dienste.
• Die Überlassung des Kontos an Dritte.

Verantwortungsvolles Spielen und Limits

Sie können jederzeit Einzahlungs- und Verlustlimits festlegen, Sitzungserinnerungen und Reality-Checks aktivieren oder eine Selbstausschlussfrist setzen. In Österreich vermitteln wir auf Anfrage den Kontakt zur Spielsuchthilfe Wien und zum Anton Proksch Institut.

Wenn wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens erkennen, werden wir Sie aktiv kontaktieren und Ihnen Hilfsangebote sowie den Weg zur Kontoeinschränkung aufzeigen. Einen Selbstausschluss bearbeiten wir umgehend und unwiderruflich für die gewählte Frist.

Kontoschließung und Beschwerden

Sie dürfen Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schließen; schreiben Sie dazu an [email protected] oder nutzen Sie den Live-Chat, der rund um die Uhr erreichbar ist. Offene Guthaben zahlen wir nach abgeschlossener Verifizierung auf eine registrierte Auszahlungsmethode aus.

• Schritt 1: Beschwerde per E-Mail an [email protected] mit Sachverhalt und Kontodaten.
• Schritt 2: Bearbeitung und Antwort durch uns in der Regel innerhalb von 14 Tagen.
• Schritt 3: Bei ausbleibender Einigung können Sie die Curaçao-Gaming-Behörde als Schlichtungsstelle anrufen.
• Anwendbares Recht und Gerichtsstand richten sich nach den Bestimmungen von Altacore N.V. mit Sitz in Curaçao, soweit kein zwingendes Verbraucherrecht Ihres Wohnsitzstaates etwas anderes vorsieht.

Änderungen der Bedingungen

Wir können diese Geschäftsbedingungen jederzeit anpassen, etwa bei gesetzlichen Neuerungen, Lizenzanforderungen oder Produktänderungen. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie spätestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail und über eine Mitteilung nach der Anmeldung. Nutzen Sie die Plattform nach Inkrafttreten weiter, gilt die neue Fassung als angenommen.

• Die jeweils aktuelle Fassung ist dauerhaft unter dieser Adresse abrufbar.
• Widersprechen Sie einer Änderung, steht Ihnen das Recht auf kostenlose Kontoschließung und Auszahlung offener Guthaben zu.

Häufige Fragen zu Slotspalace

Ab welchem Alter darf ich bei Slotspalace Casino spielen?

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein. Zusätzlich muss Ihr Wohnsitzland zu den zugelassenen Jurisdiktionen zählen; die USA, das Vereinigte Königreich, Frankreich und weitere Staaten sind ausgeschlossen.

Wann muss ich mich verifizieren?

Die Verifizierung mit Ausweis oder Reisepass, Adressnachweis (höchstens drei Monate alt) und Zahlungsmethodennachweis ist vor der ersten Auszahlung verpflichtend und dauert etwa 1 bis 3 Tage.

Darf ich mehrere Konten eröffnen?

Nein. Je Person ist genau ein Konto zulässig. Mehrfachkonten werten wir als Verstoß und sperren alle betroffenen Konten samt Guthaben.

Wie kann ich mich selbst sperren lassen?

Kontaktieren Sie unseren Support rund um die Uhr per Live-Chat oder E-Mail an [email protected]. Wir setzen den Selbstausschluss sofort und für die von Ihnen gewählte Frist um.