Datenschutz bei Slotspalace Casino

Slotspalace Casino wird von Altacore N.V. betrieben (gegründet 2020, Lizenz 8048/JAZ2019-049, ausgestellt in Curaçao). Wenn Sie unser Angebot nutzen, verarbeiten wir personenbezogene Daten. Diese Seite legt offen, welche Daten das sind, wofür wir sie nutzen, wie lange wir sie speichern und wie Sie Ihre Rechte ausüben. Fragen dazu beantwortet unser Datenschutzteam unter [email protected], unser Support ist rund um die Uhr im Live-Chat erreichbar.

Daten, die wir erheben

Kategorien im Überblick

Wir erheben nur die Daten, die wir für den Betrieb eines lizenzierten Online-Casinos brauchen. Welche Kategorien betroffen sind, hängt davon ab, ob Sie sich nur umsehen, ein Konto anlegen oder bereits einzahlen und spielen.

• Identitätsdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum, Anschrift
• Verifizierungsdokumente: Ausweis oder Reisepass, Adressnachweis (nicht älter als drei Monate), Nachweis der Zahlungsmethode
• Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, eingesetzte Zahlungsmethoden, Kryptowährungs-Adressen, Spielsalden
• Geräte- und Verbindungsdaten: IP-Adresse, Gerätetyp, Betriebssystem, Browsertyp, Zeitstempel der Anmeldung
• Spiieverhaltensdaten: Spieleinsätze, Gewinne und Verluste, Spieldauer, Historie einzelner Spielsitzungen
• Marketingpräferenzen: Einwilligung zu E-Mails und Bonushinweisen, abgerufene Aktionen wie der 100% Willkommensbonus bis 1000 EUR

Wofür wir Ihre Daten nutzen

Jeder Verarbeitungszweck steht in direktem Zusammenhang mit einem Produkt, das Sie bei uns nutzen. Ohne die zugehörigen Daten können wir den jeweiligen Dienst nicht erbringen.

• Kontoerstellung und Kontoführung, Login und Sicherheit Ihres Spielerkontos
• Alters- und Identitätsprüfung (KYC) sowie Verifizierung der Zahlungsmethode vor der ersten Auszahlung
• Abwicklung von Einzahlungen und Auszahlungen über EPS, Klarna, Visa, Skrill, Krypto und die übrigen bei uns gelisteten Methoden
• Betrugspräbung und Geldwäschebekämpfung (AML), darunter die Prüfung auffälliger Transaktionsmuster
• Monitoring für verantwortungsvolles Spielen, etwa die Auswertung von Verlustmustern zur Früherkennung problematischen Spielverhaltens
• Zusenden von Bonusinfos, Reload-Aktionen und Turnierhinweisen, sofern Sie dem zugestimmt haben
• Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs- und Auskunftspflichten gegenüber der Lizenzbehörde

Unsere Rechtsgrundlagen

Vertrag

Um ein Spielerkonto zu führen, Auszahlungen zu veranlassen und Gewinne auszuzahlen, benötigen wir Ihre Identitäts- und Transaktionsdaten. Diese Verarbeitung stützt sich auf Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, da sie für die Erfüllung des Spielvertrags notwendig ist. Ohne diese Daten können wir kein Konto eröffnen.

Gesetzliche Pflicht

Geldwäschegesetze und Lizenzauflagen verpflichten uns, Identitätsprüfungen durchzuführen und Transaktionsdaten mindestens fünf Jahre aufzubewahren. Grundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO. Diese Daten dürfen wir nicht löschen, solange die Aufbewahrungsfrist läuft, auch wenn Sie Ihr Konto schließen.

Berechtigtes Interesse

Betrugsabwehr, Systemsicherheit und die statistische Auswertung anonymisierter Spieldaten zum Schutz unserer Spieler verarbeiten wir auf Basis unseres berechtigten Interesses gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Dieses Interesse wägen wir gegen Ihre Rechte ab; bei der Analyse nutzen wir nach Möglichkeit aggregierte oder pseudonymisierte Daten.

Einwilligung

Marketing-E-Mails, personalisierte Bonushinweise und nicht zwingend erforderliche Cookies verarbeiten wir nur mit Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Diese Einwilligung widerrufen Sie jederzeit über die Einstellungen in Ihrem Konto oder per E-Mail, ohne dass andere Dienste darunter leiden.

Wie lange wir Daten speichern

Fristen je Datenkategorie

Aufbewahrungsfristen ergeben sich entweder aus gesetzlichen Vorgaben oder aus dem Zweck der Verarbeitung. Nach Ablauf der jeweiligen Frist löschen wir die Daten oder anonymisieren sie, sodass sie keiner Person mehr zugeordnet werden können.

Datenweitergabe an Dritte

Wir verkaufen Ihre Daten nicht und geben sie nur an Dienstleister weiter, die wir für den Betrieb brauchen. Mit jedem Empfänger haben wir Verträge zur Auftragsverarbeitung geschlossen, die die DSGVO-Vorgaben verbindlich festschreiben.

• Zahlungsdienstleister, die Ein- und Auszahlungen über Karten, E-Wallets und Kryptowährungen abwickeln
• KYC- und AML-Dienstleister, die Identitätsdokumente und Adressnachweise prüfen
• Spieleplattformen und Live-Casino-Anbieter, die technische Spieldaten für die Spielführung benötigen
• Regulierungsbehörden, Gerichte und Strafverfolgungsbehörden bei gesetzlicher Anordnung
• IT- und Hosting-Dienstleister für den Betrieb der Plattform sowie Analyse-Dienste für aggregierte Statistiken

Ihre Rechte auf einen Blick

Als betroffene Person stehen Ihnen nach der DSGVO umfassende Rechte zu. Anfragen richten Sie an [email protected] oder an den Support im Live-Chat; wir antworten innerhalb eines Monats. Wenden Sie sich bei Streitfällen an die Datenschutzbehörde Österreich in Wien, die als Aufsichtsbehörde zuständig ist.

• Auskunft über alle gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
• Löschung, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht (Art. 17 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit in einem gängigen Format (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigten Interesses (Art. 21 DSGVO)
• Widerruf von Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)
• Beschwerderecht bei der österreichischen Datenschutzbehörde (Art. 77 DSGVO)

Cookies und Tracking

Beim Besuch unserer Website setzen wir technisch notwendige Cookies für Login, Sitzungssicherheit und Sprachauswahl. Komfort- und Statistik-Cookies sowie Marketing-Cookies verwenden wir nur nach Ihrer Zustimmung im Cookie-Banner. Die vollständige Liste der eingesetzten Cookies mit Laufzeiten und Zwecken finden Sie auf unserer separaten Cookie-Richtlinie, die über jeden Seitenaufbau erreichbar ist. Dort passen Sie Ihre Einwilligung jederzeit an.

Wie wir Ihre Daten schützen

Ihre Daten übertragen wir SSL/TLS-verschlüsselt, KYC-Dokumente lagern wir verschlüsselt und getrennt von den übrigen Kontodaten. Der Zugriff ist rollenbasiert geregelt: Nur Mitarbeitende, die ihn für KYC, Zahlungen oder Support benötigen, sehen Klardaten, und jeder Zugriff wird protokolliert. Unsere Systeme prüfen wir regelmäßig mit externen Sicherheitsaudits und Penetrationstests.

Was bei einem Datenleck passiert

Erkennen wir eine Datenpanne mit Risiko für Ihre Rechte, melden wir sie innerhalb von 72 Stunden an die zuständige Aufsichtsbehörde und informieren Sie ohne ungebührliche Verzögerung direkt. Zusätzlich informieren wir Sie über konkrete Schutzmaßnahmen, etwa das Zurücksetzen von Zugangsdaten. Verdächtige Aktivitäten auf Ihrem Konto melden Sie jederzeit an [email protected].

Häufige Fragen zu Slotspalace

Kann ich die Löschung meines Kontos verlangen, obwohl Spieltransaktionen noch gespeichert werden?

Ja. Wir löschen Ihre Identitätsdaten und Marketingprofile dann, sobald Sie darum bitten. Transaktions- und KYC-Daten müssen wir gesetzlich bis zu 5 Jahre aufbewahren; danach entfernen auch wir sie vollständig.

Muss ich für eine Auskunft etwas zahlen?

Die erste Auskunft pro Jahr ist kostenlos. Bei offensichtlich wiederholten oder unverhältnismäßigen Anfragen dürfen wir einen angemessenen Beitrag verlangen oder die Anfrage ablehnen.

Wie widerrufe ich Werbe-E-Mails?

Klicken Sie in jeder E-Mail auf den Abmeldelink oder deaktivieren Sie Werbe-Hinweise in den Kontoeinstellungen. Der Widerruf wirkt sofort, ohne dass Ihr Konto oder Ihre Auszahlungen beeinträchtigt werden.

Sehen andere Spieler meine Daten?

Nein. Sichtbar für Dritte sind höchstens öffentliche Daten wie Turnier-Pseudonyme. Identitätsdaten, Einzahlungsbeträge und Spielsalden sehen nur Sie und die dafür befugten Mitarbeitenden.